网络上对Kindle的产品评价整体是正向的(至于是不是沦为泡面盖,那是另外一个问题),加上Kindle入门版或者Paperwhite版本价格本身并不贵,所以不少人会在没有充分了解和体验的情况下购买Kindle。刚开始使用的时候倒是觉得没什么问题,但是用的时间越长发现问题越多,所以我写下了这篇文章,希望给想买Kindle的人提供一个参考。

书库其实没有想象的那么全

很多推荐Kindle的人会跟你说亚马逊的书库很全,但我使用了几个月下来发现其实很多书都没有。当然这可能和自己的阅读内容有关,所以建议你在购买前从自己的书单中抽样20本,在亚马逊的网站上搜索一下是否能找到。


笔记导出有10%的上限

我在前一篇文章里写过,我购买Kindle的原因是希望可以在阅读时实现快速标注,并导出到我使用的笔记软件。目前来看,Kindle并不能很好的满足我的需求。其中一个原因是,因为“出版商的限制”,对于Kindle商店的电子书,你导出的标注最多只能占全书文字量的10%。

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你可能会问,10%这个比例看起来也不小了,实际使用真的会超过10%吗?对于我来说,实际体验确实有超过10%的情况,虽然并不多,但遇到了就需要用非常tricky的方法导出笔记:把已经导出的标注删除,再导出下一批,直到不提示超过导出上限。这样的体验实在有点差。据说亚马逊曾经想推动去掉这一限制,但最后没能实现。


标注相关Bug奇多

除了导出有10%的上限之外,标注功能自身也有许多bug。

补充一个背景知识。因为国内的亚马逊没有上线云标注的功能,所以你无法在网页版上查看自己的标注,如果你不使用Kindle手机App的话,你导出标注只有两种方式:连接电脑处理kindle上生成的myclippings.txt,以及在Kindle设备商选择导出笔记。

myclippings.txt存在两个问题:一是它仅能包含在Kindle设备上进行的标注,如果你使用了Kindle app进行标注,内容是不会在这里展示的。二是如果你在阅读并标注时没有一次性选择正确文本,比如选择多了一个字或者少了一个字再调整光标到正确位置,你的调整过程会导致多条笔记生成,需要自己手动去除,非常麻烦。这两个原因使得对我来说myclippings.txt基本不可用。

而在Kindle上导出笔记的功能问题也不小:每一处标注的段落末尾都会掉一个字。这样的问题对于笔记来讲基本是不可接受的,所以在Kindle上导出笔记也是不可行的。

以上两个恶性bug都是陈年bug了。有多陈年呢,你可以去知乎上看一下2018年客服就承诺会解决,现在2020年了问题都依然存在。与此同时,各种新配色的Kindle倒是不断的上架。看来亚马逊是铁了心只管卖,不管bug了。

实际上我曾经因为以上问题拨打过亚马逊的客服电话,对方表示知道这些问题,但确实不知道什么时候能解决。我听到这个答案的时候真的很无力,因为消费者和客服都做不了什么,真正的问题出在亚马逊的工程能力和对用户反馈的重视程度上。目前来看,这两者都很难令人信服。


客服从来不回电

接着上面的说。我拨打过5次以上亚马逊的客服电话。坦率的讲亚马逊还是够意思,没有像国内某些企业一样永远联系不上真人客服,客服电话很快能得到接听并且态度良好。不过由于我反馈的问题客服无法当场解答,几次客服都表示需要后续跟进确认后回电,但结果无一例外从未回电。

这一问题可能不存在普遍性,但仍需注意。


个人文档是Kindle世界里的二等公民

由于上面谈到的Kindle商店并不是什么书都有,有的时候我们可能会从网络上下载电子书并期望它能在Kindle平台上具有和Kindle商店书籍一样的体验。很遗憾,现实并不是如此的。

因为手机是最随身携带的电子产品,有的时候我会使用手机利用碎片时间来继续阅读进度。当我阅读自己导入的书籍,即“个人文档”时,我发现Kindle App对于个人文档的支持可以说是烂透了。

上图是Kindle App中的“我的笔记本”页面,即收录了我的所有高亮。你可以看到好几条笔记都被显示为“Tap to view highlight in the book”。这并不是偶然,实际上这样无法显示笔记的情况非常普遍。你可能会觉得我是不是高亮了图片等非文字内容以至于无法显示。但实际上当我点击到所在段落并在弹出菜单中选择复制文本时,我是可以获得正确内容的。也就是说,Kindle app完全知道我高亮的内容,但就是无法显示。除了部分高亮无法显示的问题之外,我还注意到部分高亮的位置也发生了偏差,最大偏移量可以到我标注的一倍长度左右,这说明Kindle app和Kindle硬件对于相同的标注的内部表示方法有着不同的解释。

鉴于Kindle的陈年bug,我们很难相信亚马逊会在短期修复Kindle app的bug。也就是说对于个人文档而言,高亮功能基本上是不可用的。而没有高亮和笔记,阅读体验就损失了大半。


作为已经购买了的用户,衷心希望亚马逊能早日解决这些问题,但就过往表现来看,我很难相信这些问题在短期内能得到解决。

以上我对自己在使用Kindle的过程中发现的若干问题进行了介绍,相信各位看完应该对是否要购买Kindle有了自己的想法。

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